FAQ

Une question ? Retrouvez ici toutes les informations concernant vos commandes, la livraison, les retours et nos maillots.

Vous pouvez consulter notre Guide des tailles pour trouver la taille qui vous correspond.

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de choisir la taille au-dessus.

Pour les bas et hauts réglables n’hésitez pas à prendre une taille au-dessus si vous souhaitez davantage de couvrance.

Si vous avez encore des doutes, vous pouvez également nous contacter par mail ou sur Instagram nous serons ravis de vous conseiller personnellement selon vos mensurations et le modèle qui vous intéresse.

Oui. Les hauts et les bas de nos bikinis sont vendus séparément, afin de vous permettre de choisir la taille qui vous convient pour chaque pièce.

ARCHIBEL livre en France et à l’international.

Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués au moment de votre commande.

Selon la destination, des taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués à la réception du colis. Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge du destinataire.

Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Nos maillots sont confectionnés à la main au sein d’un petit atelier familial à Bali, avec lequel nous travaillons directement.

Chaque pièce passe par différentes étapes de confection et de finition avant d’être vérifiée individuellement.

Nous sélectionnons soigneusement nos matières et travaillons étroitement avec notre atelier afin de vous proposer des pièces de qualité.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Retrouvez l’ensemble des conditions sur notre page Livraison & Retours.

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, contactez-nous à contact@archibelswim.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon les disponibilités.

Les conditions de retour restent applicables. Retrouvez-les sur notre page Livraison & Retours.

Pour préserver au maximum les couleurs, la forme et la qualité de votre maillot, nous vous recommandons de le rincer à l’eau claire après chaque utilisation et de privilégier un lavage à la main à l’eau froide.

Évitez le sèche-linge, le repassage et le séchage prolongé en plein soleil.

Retrouvez tous nos conseils sur notre page Entretien.

Oui. Une fois votre retour accepté, vous pouvez choisir un remboursement ou un avoir valable pendant 1 an sur notre boutique en ligne.

Si vous constatez un défaut sur votre article, contactez-nous à contact@archibelswim.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sans préjudice des garanties légales applicables.

Nous faisons notre maximum pour présenter les couleurs de nos maillots le plus fidèlement possible. Cependant, leur rendu peut légèrement varier selon la lumière utilisée lors des prises de vue et les réglages de votre écran.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande, avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite par e-mail à contact@archibelswim.com en précisant votre numéro de commande.

Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement, mais nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Oui, nous livrons dans tous les DOM-TOM.

Les délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination.

Les frais de livraison varient également selon la destination et sont indiqués au moment de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de votre colis lorsqu’un suivi est disponible.