FAQ
Une question ? Retrouvez ici toutes les informations concernant vos commandes, la livraison, les retours et nos maillots.
Comment choisir ma taille ?
Vous pouvez consulter notre Guide des tailles pour trouver la taille qui vous correspond.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de choisir la taille au-dessus.
Pour les bas et hauts réglables n’hésitez pas à prendre une taille au-dessus si vous souhaitez un peu plus de couvrance ou un effet moins échancré.
Si vous avez encore des doutes, vous pouvez également nous contacter par mail ou sur Instagram nous serons ravis de vous conseiller personnellement selon vos mensurations et le modèle qui vous intéresse.
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Les hauts et les bas sont-ils vendus séparément ?
Oui. Les hauts et les bas de nos bikinis sont vendus séparément, afin de vous permettre de choisir la taille qui vous convient pour chaque pièce.
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Où livrez-vous ?
ARCHIBEL livre en France et à l’international.
Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués au moment de votre commande.
Selon la destination, des taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués à la réception du colis. Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge du destinataire.
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos maillots sont confectionnés à la main au sein d’un petit atelier familial à Bali, avec lequel nous travaillons directement.
Chaque pièce passe par différentes étapes de confection et de finition avant d’être vérifiée individuellement.
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Puis-je retourner mon maillot ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Retrouvez l’ensemble des conditions sur notre page Livraison & Retours.
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Puis-je demander un échange ?
Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, contactez-nous à contact@archibelswim.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon les disponibilités.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.
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Comment entretenir mon maillot ?
Pour préserver au maximum les couleurs, la forme et la qualité de votre maillot, nous vous recommandons de le rincer à l’eau claire après chaque utilisation et de privilégier un lavage à la main à l’eau froide.
Évitez le sèche-linge, le repassage et le séchage prolongé en plein soleil.
Retrouvez tous nos conseils dans notre page Entretien.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.
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Puis-je choisir un avoir plutôt qu’un remboursement ?
Oui. Une fois votre retour accepté, vous pouvez choisir un remboursement ou un avoir valable pendant 1 an sur notre boutique en ligne.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.
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Que faire si mon article présente un défaut ?
Si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sans préjudice des garanties légales applicables.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
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Les couleurs peuvent-elles légèrement varier par rapport aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour présenter les couleurs de nos maillots le plus fidèlement possible. Cependant, leur rendu peut légèrement varier selon la lumière utilisée lors des prises de vue et les réglages de votre écran.
Si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sans préjudice des garanties légales applicables.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande, avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sans préjudice des garanties légales applicables.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
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Que faire si mon article présente un défaut ?
Si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sans préjudice des garanties légales applicables.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite par e-mail à contact@archibelswim.com en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement, mais nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sans préjudice des garanties légales applicables.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Oui, nous livrons dans tous les DOM-TOM.
Les délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination.
Les frais de livraison varient également en fonction du lieu d’envoi.
Nous fabriquons des articles plus performants et plus durables. Nos produits résolvent de vrais problèmes avec un design épuré et des matériaux honnêtes.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite par e-mail à contact@archibelswim.com en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement, mais nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sans préjudice des garanties légales applicables.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de votre colis lorsqu’un suivi est disponible.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite par e-mail à contact@archibelswim.com en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement, mais nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sans préjudice des garanties légales applicables.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Comment contacter ARCHIBEL ?
Pour toute question concernant une commande, une taille, un modèle ou toute autre demande, vous pouvez nous écrire à contact@archibelswim.com.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de votre colis lorsqu’un suivi est disponible.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite par e-mail à contact@archibelswim.com en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement, mais nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sans préjudice des garanties légales applicables.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique d’origine intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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