Livraison
Nous préparons chaque commande ARCHIBEL avec soin avant son expédition.
Zones de livraison
Nous livrons en France et à l’international.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et indiqués au moment de la commande.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, lorsqu’un suivi est disponible.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Ils sont indiqués au moment de la commande.
Les délais annoncés par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être rallongés, notamment pendant les périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.
Selon la destination, des taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués à la réception du colis. Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge du destinataire.
En cas de problème concernant la livraison de votre commande, contactez-nous à contact@archibelswim.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
Retours
Nous souhaitons que vous vous sentiez parfaitement bien dans votre maillot ARCHIBEL. Nous vous conseillons pour cela de vous aider du guide des tailles. Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour.
Conditions de retour
Pour des raisons évidentes d’hygiène, nous accordons une attention particulière à l’état des maillots qui nous sont retournés.
Pour être accepté, l’article doit impérativement être :
- non porté, en dehors d’un simple essayage ;
- non lavé et non altéré ;
- propre, sans tache, trace de maquillage, crème, déodorant ou odeur ;
- retourné avec toutes ses étiquettes d’origine intactes ;
- muni de sa protection hygiénique d’origine, intacte et non retirée, lorsqu’il en comporte une ;
- retourné dans son emballage d’origine.
Lors de l’essayage d’un maillot, nous vous demandons de conserver vos sous-vêtements et de ne jamais retirer la protection hygiénique.
Tout article présentant des signes d’utilisation, ayant été porté, lavé, taché, endommagé ou dont la protection hygiénique a été retirée pourra être refusé.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse contact@archibelswim.com , en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles que vous souhaitez retourner ;
- votre nom et prénom.
Une fois votre demande enregistrée, nous vous communiquerons les informations nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre colis.
Aucun retour ne doit être envoyé sans demande préalable.
Après nous avoir informés de votre souhait de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous expédier les articles concernés.
Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt jusqu’au traitement de votre retour.
ARCHIBEL ne pourra être tenu responsable de la perte d’un colis retour par le transporteur.
Remboursement
À réception de votre colis, chaque pièce est vérifiée, notamment afin de nous assurer que les conditions d’hygiène mentionnées ci-dessus ont bien été respectées.
Une fois le retour contrôlé et accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande,
conformément aux délais légaux applicables.
Si vous le souhaitez, vous pourrez également choisir de recevoir un avoir valable pendant 1 an sur notre boutique en ligne, à utiliser sur une prochaine commande ARCHIBEL.
Si l'article ne respecte pas les conditions de retour, nous nous réservons la possibilité de refuser le retour et le remboursement.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous constatez un défaut à la réception de votre article ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre colis à contact@archibelswim.com, en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que quelques photos de l’article concerné. Ce délai nous permet de traiter rapidement les défauts constatables dès la réception.
Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
Cette procédure de réclamation dans les 14 jours ne limite pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.