Livraison et Retours

En cas de problème concernant la livraison de votre commande, contactez-nous à contact@archibelswim.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

Retours

Nous souhaitons que vous vous sentiez parfaitement bien dans votre maillot ARCHIBEL. Nous vous conseillons pour cela de vous aider du guide des tailles. Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, nous accordons une attention particulière à l’état des maillots qui nous sont retournés.

Pour être accepté, l’article doit impérativement être :

• non porté, en dehors d’un simple essayage ;

• non lavé et non altéré ;

• propre, sans tache, trace de maquillage, crème, déodorant ou odeur ;

• retourné avec toutes ses étiquettes d’origine intactes ;

• muni de sa protection hygiénique d’origine, intacte et non retirée, lorsqu’il en comporte une ;

• retourné dans son emballage d’origine.

Lors de l’essayage d’un maillot, nous vous demandons de conserver vos sous-vêtements et de ne jamais retirer la protection hygiénique.

Tout article présentant des signes d’utilisation, ayant été porté au-delà d’un simple essayage, lavé, taché, endommagé ou dont la protection hygiénique a été retirée pourra faire l’objet d’une dépréciation ou, lorsque les conditions légales le permettent, ne pas être repris.

Comment effectuer un retour ?

Pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse contact@archibelswim.com en indiquant :

• votre numéro de commande ;

• le ou les articles concernés ;

• votre nom et prénom.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition dans nos Conditions Générales de Vente, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Nous vous communiquerons ensuite les informations nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre colis.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous expédier les articles concernés.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt jusqu’au traitement de votre retour.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement des sommes dues sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de remboursement.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle ARCHIBEL aura été informée de votre décision de vous rétracter. ARCHIBEL pourra toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des articles retournés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le surcoût correspondant n’est pas remboursé.

Si vous le souhaitez, vous pourrez également choisir, avec votre accord exprès, de recevoir un avoir valable pendant 1 an sur notre boutique en ligne, à utiliser sur une prochaine commande ARCHIBEL.

En cas de manipulation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une dépréciation pourra être appliquée conformément à la réglementation applicable.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous constatez un défaut à la réception de votre article ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible, idéalement dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, à contact@archibelswim.com, en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que quelques photos de l’article concerné. Ce délai indicatif nous permet de traiter rapidement les défauts constatables dès la réception.

Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.

Cette procédure de réclamation ne limite pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.